Вібромасажер мікрофон, рожевий, 19.5 х 4 см (53909)

Дякуємо вам за відгук. Нам щиро прикро, що ваш досвід виявився негативним, тому хочемо надати офіційне та повне пояснення ситуації. Ваше звернення щодо несправності товару надійшло через 6 днів після отримання замовлення. Це важливий момент, оскільки відповідно до законодавства України, а саме Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року, вироби інтимного призначення не підлягають поверненню чи обміну, окрім випадків, коли заводський дефект виявлено одразу при отриманні. Це не внутрішня політика магазину, а пряма норма закону, якої ми зобов’язані дотримуватися. Звернення майже через тиждень після отримання не дає нам можливості встановити, у якому стані був пристрій під час видачі, та що могло стати причиною несправності.

Окремо зазначимо, що під час спілкування покупець сам підтвердив, що заряджав пристрій від телефонного блоку живлення. Хоча на перший погляд це може здаватися дрібницею, для електронних гаджетів із вбудованими літій-іонними батареями це має значення. Телефонні зарядні пристрої, особливо ті, що підтримують швидку зарядку, часто видають нестабільну або підвищену напругу, що може пошкодити акумулятор або електроніку виробу. Виробники не прописують у інструкціях конкретно «заряджати тільки від повербанку чи ноутбука», вони вказують стандарт: USB 5V. Саме повербанки та ноутбуки забезпечують стабільну напругу 5V без стрибків, що відповідає технічним нормам для таких пристроїв. Ми не стверджуємо, що це точно стало причиною поломки, але враховуючи час звернення, встановити справжній фактор пошкодження неможливо.

З огляду на вищезазначене ми не маємо юридичної можливості здійснити повернення або обмін товару. Ми завжди відкриті до діалогу, надаємо консультації, інструкції та діємо виключно в рамках чинного українського законодавства. Нам щиро шкода, що ситуація склалась саме так, і ми бажаємо вам надалі зустрічати лише приємний сервіс та позитивний досвід, де б ви не робили покупки.